אין באצוג צו די טעמע פון קאסטומער-אייגענטומער רילעישאן’ס.

און מיט א עקסטערן דאנק פאר שאץ מאץ פאר זיין פראפעסיאנאלע ארבעט ווי געוויינליך אין דעם פאלגענדען ארטיקל [url=http://www.ivelt.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=6759]דא[/url]

באמת האב איך געוואלט אדער שטיין ווייט פון דעם נושא, ווייל ס’בלוט גייט מיר אין קאפ ארויף! אדער שרייבן א עקסטערן אשכול לויט וויפיל מיין דאקטאר ערלויבט לויט מיין בלאטפרעשור!

געוויינליך אין אנדערע נושאים נעם איך נישט אזוי קיין שטעלונג נאר טאמער עס איז אידישקייט, אבער דא רעדט זיך פון א טעמע וואס איז קרוב ללבי, זייענדיג שטארק אינוואלווד אין עטליכע ריטעיל וויליאמסבורג געשעפטן, ווי איך האב שייכות מיט די בעלי בתים און איך האלט מיט דעם הלוך ילך פון דעם קאסטומער רילעישן וויאזוי עס ווערט באהאנדלט ביים היימישן ציבור, דעריבער נעם איך דאס ווארט, און איר קענט עס אדער אויך נעמען אדער איבערלאזן פאר א צווייטן צו נעמען…

איך וויל צוטיילן די טעמע אין צווייען! נישט ווייל די טעמע איז א צוויי פאכיגער, נאר להזהיר הקטנים על הגדולים, און מאכן אז יעדער זאל פארשטיין וואס דא קומט פאר.
ווען עס קומט צו סיי וועלכע נושא אין אונזער וועלטל (נישט אייוועלט- איך רעד פון חסידישוועלט) איז צום באוואונדערן די אויסערגעוויינליכע חכמה ותבונה וואס מ’זעהט ביי אונזערע אינגעלייט, מ’זעהט אינגעלייט וואס האבן אין חדר נישט געוואוסט וויאזוי מ’כאפט צאם א איינזער מיט א צווייער עס צו מאכן פאר א דרייער, און דא ווען מ’רעדט פון הלכות חמורות שבאמעריקע, און מ’פארהאנדלט איבער קאורט און דיסיזשאן’ס זענען זיי אינגאנצן באקאנט מיט די נושא ווי זיי האלטן ווען א דעגרי אין לאו (נישט ווי א שוויגער [אין לאו] נאר אזוי זאגט מען אין ענגליש געזעצן…)

ווידער ווען עס קומט צום שאלה פון פאסטן י”ג מדות אדער אויב מ’רעדט פון א תענית’ל אום שובבי”ם וכהנה, רעדט מען צו שוואכע מוחות! גיי פארשטיי.

אבער לענינינו איז וויכטיג אז מ’זאל פארשטיין ווי איז דער מיספארשטענדענישט צווישן דעם קאנסומער און דעם אייגענטומער.

פון צווישן די טענות האב איך ארויסגענומען אז דער געשעפט אייגענטומער וואלט אפילו ווי אומגערעכט דער קאסטומער איז געדארפט טון עכ”פ אזויפיל אז ער זאל נישט דערלייגן א קאסטומער און ספענדן אפאר דאללער אז דער קאסטומער זאל אוועק גיין צופרידן…

איך האב אבזערווירט דעם ענין פון די נאענט (זייער נאענט) און איך קען אייך געבן א רעפארט וויאזוי עס קומט אויס נאכדדעם וואס איינער טוט יא דאס! איך האב מיטגעהאלטן א געשעפט אייגענטומער וועלכער האט געוואלט מאכן א סטעיטמענט לגבי סערוויס, און ער האט נאך שוקל עצה זיין מיט גרויסע קאנסולטענט’ס זיך גענומען צו אט די אויבנדערמאנטע איידיע’ס פון סערוון אביסל מער ווי מ’ברויך, און נאכגעבן מער ווי מ’מעג, און שפענדן געלט אז מ’זאל זעהן ווי גוט הארציג ער איז ווען עס קומט צום ריטוירן פאליסי, און ווען עס קומט צו טעותים, וכו’.
עס האט נישט גענומען קיין לאנגע צייט, און עס איז פון א איינצעלנעם פאל געווארן א מנין פעלער פון צוריק ברענגען סאליד גוטע סחורה וואס וואלט קיינמאל נישט צוריק געקומען, און איז נאר צוריק געקומען ווייל דער קאנסומער האט שוין גענוצט און מער נישט געדארפט! יא אזוי ווי איר הערט! נישט איין פאל און נישט 10 נאר אסאך מער.

דער איד וואלט ארויס נקי ווען נישט ער האט גלייך אויסגעפאלגט זיין אינסטינקט און אפגעשטעלט דאס גוטסקייט מיט אימפעט! און פון היינט און ווייטער איז ער ווידער געווען א חי’ פון א בעה”ב וואס קען נישט אזויפיל נאכגעבן פאר דעם צובראכענעם קאסטומער, וואס איז געבליבן מיטן אייטעם, און דארף נאר טרעפן ווי צו פטר’ן.

לאמיך אביסל מסביר זיין א קשי’ וואס קומט אסאך ארויף און ווייזט אויף חסרון ידיעה.

קאסטומער: איך האב דא געקויפט די שיך, (נאר א משל עס עפפלייעד צו אנדערע אויך) און עס פיט נישט געהעריג

אייגענטומער: איך הער אבער איך קען עס נישט צוריק נעמען, עס איז נאכן סיזען און איך קען נישט בשום אופן צוריק נעמען

קאסטומער: וואס באדערט אייך אז עס ליגט אויפן שעלוו? איר וועט עס פארקויפן פאר א צווייטן נעקסטע יאר!

די קשי’ האב איך געהערט נישט איין מאל און נישט צוויי מאל פון נארמאלע מענטשן, און דאס מאכט מיך טראכטן אז זיי פארשטייען אז ס’איז א נארמאלע פראגע, איז דאך דא דא א מיסקאמיוניקאציע, ווייל דער אייגענטומער איז דאך אויך נישט משוגע, ער פארשטייט דאך אויך אז ער קען עס פארקויפן, און ער וויל אויך נישט פארלירן קיין קאסטומער’ס נו מה כל הרעש?
אבער אויב קלערט איר אריין, איז בכלל נישט אזוי, פונקט ווי די גרויסע דעפארטמענט סטאר’ס ווען עס ענדיגט זיך א סעזאן פארקויפן זיי אלעס פאר שפאט ביליג, און פארלירן שווערע געלטער פער אייטעם, אפילו אויב עס איז נישט סיזענעל כ”ש ווען עס איז יא, ווייל יעדער פארשטייט אז עס איז קעגן יעדע עקאנטינג אין ביזנעס, און מ’קען בשום אופן נישט האלטן סחורה אזוי לאנג אויף די שעלוו’ס און מ’מוז קענען גיין ווייטער, ווייל מיר לעבן אין א קאפיטאליסטישן ביזנעס שטייגער. דאס זעלבע מיט דעם קליינעם סוחר וואס פלאגט זיך מיט יעדן שטיקל סחורה, און יעדע שעלוו וואס ווערט ליידיג איז אים א הרחבה, ער קען בשום אופן נישט צוריק נעמען סחורה. עס איז אזויווי איר זאלט אים בעטן א הלואה פאר א יאר צייט! דער קליינער סוחר קען זיך דאס נישט עפארדן! איי וואס איז דען 15 דאללער? איר זענט גערעכט אויב ווייסט איר אז איר זענט איינער א יאר וואס פארלאנגט דאס, וואס זאל איך אייך זאגן? אזוינע קשיות און טענות קומען טעגליך און עס איז אוממעגליך צו טוישן פאר איינעם יא און פאר א צווייטן נישט (איך האף איר פארשטייט, און אז נישט קויפט זאלץוואסער ערגעץ אנדערש…)

לאמיר גיין א טריט ווייטער, לאמיר רעדן פונעם ריטוירן פאליסי אין וויליאמסבורג ווערסעס מאנהעטן:

קודם לכל: קוקט מיר אריין אין די אויגן, און זאגט מיר אין פנים אריין אז איר זענט נישט שולדיג קיינמאל קיימאל אויף גזל עכו”ם (אה איר רופט עס “טעות” עכו”ם) אויב זענט איר באמת נישט שולדיג אוף דעם, זענט איר לכאורה ריין פון יעדע שאלה, און איר פארשטייט אז בדרך הטבע, ווען איינער קויפט א אייטעם שלא על מנת להחזיר איז דער אייטעם אלעמאל שייך צוריק צו ברענגען אפילו ביים איד, אויב ווייסט מען וויאזוי, נאר וואס דען דער איד וועט אייך געבן אביסל שווערערע תנאים דערויף וויבאלד כפי מספר הסעיל’ס וואס ער מאכט איז עס אסאך א גרעסערער פראצענט און ער קען דערלייגן זיין גאנצן יקום אויב וועט ער נישט טון אזוי.

אין קלענער געלט: האט איר שוין אמאל אריינגעקלערט וויאזוי קען זיין אז די ריזיגע דעפארטמענט סטאר’ס האבן עקסטערע קעשיער’ס פאר ריטוירן’ס?

האט איר שוין אמאל ארייגנעקלערט וויאזוי קענען זיי צוריק געבן קעש און דער איד קען נאר געבן קרעדיט?

וועל איך אייך מ סביר זיין און דאס האט צו טון מיט א סטאטיסטישן מציאות: ווען מ’נעמט א סטאטיסטיק, איז עס ע”פ רוב אמת, דהיינו. סטאטיסטיק’ס זענען ממש א טבע. פונקט ווי ווען איר ווארפט עפעס אין די לופט, פאלט עס צוריק אראפ פון די גראוויטי די זעלבע מיט סטאטיסטיק’ס עס איז א מציאות וואס מ’ווערט געוואר נאכן נעמען סטאטיסטיק’ס.

ווען מ’פירט דורך א סטאטיסטיק זעהט מען אז פון יעדע 100 מענטשן וואס ריטוירנען א אייטעם, ספענדן דאס געלט גלייך נאכאמאל! דהיינו ווען דער אייטעם ווערט אראפגעלייגט און איר קנייטשט איין דעם הונדערטער, ווען איר וואקט ארויס פון געשעפט קוקט איבער אייער טאש און איר וועט דארט טרעפן אפאר סינגל’ס מיט קוואדער’ס פאר טשענדזש… דאס איז א סטאטיסטיק. דער סטאטיסטיק לאזט ארויס מענטשן וואס קויפן על מנת להחזיר, ווייל זיי הייסן נישט ביי דעם סטאטיסטיק “מענטשן”. דער סטאטיסטיק לאזט אויך ארויס מענטשן וואס קומען קויפן א באטל גרעיפדזשוס ביי קאסטקאו און קוקן נישט אויף אנדערע חפצים ווייל זייער מעמבערשיפ איז א דירעקטער הוצאה פון די ביליגע גרעיפדזשוס. די סטאטיסטיק באציהט זיך נאר אויף מענטשן וואס שאפפן אמעריקען סטייל, מ’גייט קויפן על שם קויפן אדער אין ערגסטן פאל על שם “פארמאגן” און מ’טוישט נאר איין ווען מ’דארף עפעס נישט נאכן קויפן, נישט ווען מ’דארף עס נישט פארן קויפן.

ווארט א מינוט! איך ווייס וואס די ווילסט זאגן, איך קום שוין צו דערצו! אמת! עס איז ביים גוי גארנישט בעסער עס זענען דא גויים וואס זענען נישט נאר קויפער’ס על מנת להחזיר, נאר זיי זענען גראד אזוי טאשן שניידער’ס, איך שעם מיך נישט צו זיין א איד, און איך גיי נישט אריין אין דעם ענין פון גניבה אדער וואס מ’מעג אדער מעג נישט טון.

אבער ווען דער גוי טוט די געמיינע שטיק מיטן גוי, איז עס א ריזיגער רבים וואס טוט עס מיט אסאך א ריזיגערן געשעפט, און די סטאטיסטיק’ס לוינט זיך אפילו אזוי, ווייל די מענטשן וואס ריטוירנען, וועלן גלייך ספענדן דאס געלט נאכאמאל, און די ביסעלע וואס זענען פון די קונים ע”מ להחזיר האבן נישט אזא גרויסן אפעקט, און אפילו מיט אט די וועט דער גרויסער סופער טשעין איין טאג פארדינען שיין, ווען ער וועט בטעות אראפרייסן דעם טעג, אדער טון אנדערע זאכן וואס מאכן דעם ריטוירן אינוואליד, און דער טשעין סטאר זאגט: מוטב שיעשה מאנקי ביזנעס ביי מיר ווי איידער ביים קאמפעטישן, ווייל איין טאג וועט ער פארדינען דאס גאנצע דערלייגטע, ווי עס פרואווט זיך מאל איין מאל אויס.

ווייטער ווען דער געשעפטל אין ווימסב”ג אדער ב”פ וואס האט נאר אזויפיל קליענטן און נאר אזויפיל אייטעם’ס דארף אנהייבן נאכלויפן דעם ריטוירן משוגעת, פארלירט ער די הויזן! די סטאטיסטיק’ס ארבעטן נישט פאר צוויי סיבות: 1 עס איז נישטא גענוג קאסטומער’ס אז מ’זאל זיך קענען רעכענען מיט סטאטיסטיק’ס, עס איז פונקט ווי מ’זאגט א סטאטיסטיק אז פון 70 פראצענט זענען ארימע לייט, קענט איר זאגן ווען איר זעהן 10 מענטשן אז זיבן זענען ארעם? איז נישט מעגליך אז די 10 זענען פון די רייכע 30 פראצענט? סטאטיסטיק’ס ארבעטן נאר ווען מ’טוט עס אין א ריזיגן נומער מיט מענטשן. 2. ווייל ליידער ליידער ווילנדיג צו אומווילנדיג זענען דא אזוינע וואס נוצן אויס דעם ריטוירן פאליסי פאר כמו גניבה (נישט גזל עכו”ם, נישט טעות עכו”ם, פשוט גניבה וגזילה!) און דאס הארגעט די ביזנעס מיט א שארפן מעסער.

איר פרעגט וויאזוי איך וואג זיך אזוי צו זאגן? והא ראי’ איר זענט אליינס אמאל געגאנגעגן קויפן און איר האט געוואלט ריטוירנען און איר זענט געווען 100 פראצענט גערעכט און מ’האט אייך נישט געוואלט געבן און . . . . איך וואג זיך אזוי צו זאגן ווייל איך ווייס וואס איך האב געזעהן, הן ווען איך אליינס בין געשטאנען ביי א רעדזשיסטער אין א ריטעיל געשעפט און געקראכט יעדן טאג עקסטער, און הן פון נאכקוקן ביי אנדערע געשעפטן (פרעגט מיר נישט פארוואס איך קוק נאך…. עס איז א סוד)

ווילט איר מיט מיר זיך פארהערן? ווילט איר מיר פראוון ראנג? דאן גייט צום געשעפט ווי איר האט געהאט דעם ערגסטן עקספיריענס (איך רעד נישט א געשעפט ווי מ’ווייסט פאר א פאקט אז דער בעה”ב מאכט בכלל נישט קיין עסק צו זיין אין ביזנעס, ער טוט עס בעל כרחך ווייל אינדערהיים קען ער נישט זיין…. יו געט די פאוינט!) און ווייזט אים מיינע רייד, און בעטס אים ער זאל אייך לאזן מיטהאלטן אביסל וואס גייט פאר אין געשעפט איין טאג! קוקט אייך אליינס צו! איר וועט נבהל ונשתומם ווערן וויאזוי איר האט עס געקענט אנדערש קלערן.

איך ווייס אז איך האב נאר בארירט אויפן שפיץ גאפל: אבער איך בין גרייט צו דיפענדן דעם עסק עד הסוף ווייל איך ווייס מיט קלארקייט אז דאס איז דער אמת. אבער איך האב נישט ליב צו שרייבן איבער דעם ענין, ווייל אלעמאל קומט אויס מ’פרעגט מיך אויף א געוויסן מאן דהוא אדער א לא מאן דהוא וואס האט געטון אזוי צו אזוי, און איך דארף אים פארענטפערן, דאס איז בכלל נישט וואס איך זאג! יעדער מאכט טעותים, און א אייגענטומער פון א געשעפט איז נישט אימיונד! אבער דאס איז אמאל זיכער אז דער רוב רובא איז אזוי ווי איך האב אויבנדערמאנט, און אויב האט איר מיך עפעס צו פרעגן דעריבער זייט אזוי גוט, און פרעגט!

און צו אייך געשעפט אייגענטומער’ס האב איך נאר איין הערה! אחרי ככלות הכל ווי גערעכט איר זאלט נאר נישט זיין, וואלט איר געדארפט מער צייט ספענדן און מער געלט ספענדן (נישט אויף ריטוירן’ס) נאר אויף הסברים! מסביר זיין אייער שטאנדפונקט! ווייל די אלע טענות קומען מחסרון ידיעה, און דאס איז ווייל איר זענט נישט גענוג מסביר און דעריבער ווייסן נישט דער פשוטער המון עם וואס עס טוט זיך אונטערן רעדזשיסטער.

Advertisements

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s